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数字化统一服务平台管理 打造金融建筑领域新标杆

——SMARCHIT云思智慧园区解决方案

云思“e海通勤”智慧服务平台的正式投入启用,有效解决了信息孤岛、提升了园区用户体验、解决了企业日常办公等诸多管理痛点,切实提升了园区形象档次,成为行业智慧园区的新标杆。

  随着人工智能、大数据、物联网等新兴技术迅猛发展,如何推动技术更好的赋能实体经济成为各行业的核心发展目标,而这也是“十四五”规划的重点方向。

  为了更好地落实规划目标,在2021年2月18日,上海市市委书记李强实地调研“五个新城”建设并主持召开座谈会,围绕“十四五”开局起步,推动“五个新城”建设这项全市重大战略任务加快落地落实。

  与此同时,国务院国资委在2月21日下发了《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》,《通知》明确了国有企业数字化转型的基础、方向、重点和举措,积极引导国有企业在数字经济时代准确识变、科学应变、主动求变,加快改造提升传统动能、培育发展新动能。

  在这样的时代背景之下,海通证券股份有限公司作为上海市国资委下属的金融企业,积极拥抱政策,大力推进自身数字化转型,率先在海通证券张江科技园打造智慧金融园区新样板,建立起以安全、便捷、降本、增效、体验为特色的智慧园区。

  【项目概况】

  海通证券张江科技园作为智慧金融园区新样板,其对解决方案提供商要求较为严苛,其不仅要求园区整体互联互通,同时还需符合当前我国绿色发展、信息安全等多个方面的要求。

  此外,作为承建方,还需面临通用型平台与海通个性化的管理流程的适配、智慧园区线上/线下体验的一致性、疫情下错峰管理与软硬件联调的冲突等问题。

  【案例特色】

  针对海通证券张江科技园的具体需求,上海云思智慧信息技术有限公司(以下简称“云思”)建立了以“安全、先进、便捷、降本、增效、体验”为核心的智慧园区解决方案。该方案通过智慧安全、智慧通行、智慧会议、智慧服务、能源管理等智慧系统的建设,有效将园区软/硬件相结合,从而实现可视化、智慧化的综合管理。

  云思海通证券张江园区总体构架

  基础支撑平台:智能化、智慧化

  信息化时代,网络是最为基础的建设,而保证网络高速、稳定的传输,是推动企业稳定发展的基础。而海通证券张江科技园作为智慧金融园区,其对网络要求更为严苛。

  为保证网络传输稳定,并提升数据传输速率、保证信息安全,云思针对性建设了“四网”:针对内部办公用户建设了互联网(外网);针对银行内部专用网络建设业务网(内网);针对各智能化系统及子系统/终端设备则建设智能化物联网;为语音通信建立语音网,实现所有网络路线专网专用。

  智能化基础支撑平台里面除了综合布线及网络系统,还有机房工程系统、背景音乐紧急广播系统、楼宇自控系统、安全防范系统、停车管理系统等多个系统。

  值得注意的是,云思在安防系统建设构建了六大类:入侵报警系统、视频监控系统、出入口控制系统、电子巡查系统、停车场安全管理系统和智能安防集成系统。并根据实际场景划分了七大类重点区域如园区周界、室外主要通道/人员密集区域、数据中心核心区、数据中心周边配套用房、数据中心管理办公区、园区各楼层电梯厅、消防通道机动车停车库等;在智能安防集成应用综合管理系统平台里有电子地图、车辆管理、人脸抓拍、尾随探测、人脸识别、实时巡检、感知探测、智能分析、等强大功能,能够确保园区内安全,保障园区健康发展。

  通行管理:以“安全、体验”为核心

  为了构建更好的通行体验,云思根据实际场景,构建了完善的智慧通行管理系统,并按照四级入口体系进行设计实施:

  一级入口:园区入口,主要设施是人脸通行、访客/外包团队出入管理和智慧值班台;

  二级入口:园区各楼入口,主要是办公楼和数据中心的入口闸机,采用人脸识别或者刷卡的方式通行;

  三级入口:各楼层入口,如标准办公楼层、行政办公楼层、会议中心楼层、数据中心楼层等,同样采用人脸识别或者刷卡的方式通行;

  四级入口:重点区域管控,如领导办公室和数据中心机房区等重点领域。

  其中的一级入口中,搭配了智慧值班台,有效推动安保人员日常工作电子化、规范化,提升工作效率。该值班台能够实时记录出入数据,帮助安保人员快速掌握出入情况。不仅如此,作为智慧出入平台增值模块,集成访客、停车管理、出入管理、人脸识别等技术,支持对黑名单、红名单、异常出入、拜访超时等异常事件实时预警提醒,联动预案处置,保障园区安全。

  而在二级入口则配备了智慧前台,使前台工作在线化,聚焦于访客接待和服务。支持进行实时监控,并及时告知前台工作人员拜访信息和接待信息;为方便管理,智慧前台支持远程开门和预警联动,提高人员管理效率;根据平台算法,还能对来访人员做一个预测,当来访人员到达之后会有一个到访通知以及迎宾互动,提升园区访客体验。

  会议管理:安排有序,充分使用

  开会是企业日常工作中频率较高的工作任务,而在园区内如何有效分配会议室资源,合理安排会议时间,成为管理者时常遇到的难题。为此,云思智慧园区解决方案里考虑到了企业办公会议场景,智慧会议管理系统分为会议预约、会前准备、会中控制、会后管理四个模块。通过软硬件结合方式,满足整个会议生命周期的全过程管理。

  每间会议室门口安装了会议状态屏,支持会议室空间状态和会议信息实时发布和更新,实现会议资源的精细化管理,让会议室日程一览无余。

  此外,云思根据海通需求,在园区C座6楼设置了一个可容纳300人的大报告厅,拥有超大屏幕显示,拥有多种发言模式,还有可视化中控界面,能够满足各种场景需求,如视频会议、发布会、培训讲座、学术报告等。

  面对疫情时代,视频会议成为了刚需,云思在该解决方案中也配备了线上会议解决方案。在平台中,云思把线上会议嵌入会议预约软件,员工无需额外下载其他会议软件,只需要在选取会议预定功能后增设选择线上会议或线下会议,当选取线上会议后跳转至第三方线上会议预定界面,预定成功后邮件通知并发送会议链接。值得一提的是,平台可设置人员座位调整,并采用电子席卡的形式展示,电子席卡按规则自动刷新通知会务人员增加或减少桌牌摆放。

  同时,云思在解决方案中也设有会议纪要语音转写功能,辅助会议记录员进行会议过程全记录,保障会议记录的完整性和客观性,极大降低了人工成本。有利于后期对会议内容的整理与归纳。

  服务管理:关爱到个人

  为了让园区工作人员有更好的体验,云思在海通智慧园区管理方案里配备了服务管理系统,该系统力在解决员工日常生活问题,其中包括食、住、行、娱等多个方面。

  食:

  在智慧餐饮方面,由于采用了智盘结算和人脸支付,并实时展示菜谱等方式,有效节省员工排队等待时间,而员工也可对菜品进行评价,有效改善食堂餐饮;反观餐厅方面,由于采用了就餐服务智能化系统,能有效了解用户的不同口味及需求,从而让餐厅针对就餐者提供健康而全面的餐饮服务。

  住:

  在客房管理中,员工可以通过线上直接预约房间,实现拎包入住的快捷及舒适感。在该方案中,云思还打通了休闲娱乐方面,从而为员工提供健身等多种娱乐预约方式。

  行:

  园区内人员可以根据自身需求,对车辆进行申请使用、维护等多种服务,并实时发布园区内班车时刻表,解决了员工灵活通勤的需要。

  娱:

  此外,云思也对园区的休闲娱乐场景进行了规划,为员工开放了健身房、网球场、篮球场等场地与设施的移动端预约权限,运用数字化技术实现员工关怀。

  可视化管理平台:让一切得到掌握

  除了对人、车进行管控外,云思智慧园区解决方案也对建筑及各子系统进行了实时监控,从而确保各建筑系统的完美稳定运行。

  在智慧安全管理平台中,基于智能化系统的加持,能有效对园区内的人、机动车等物体进行结构化分析,并实时可视化的方式展示在后端综合管理平台上,一旦遇到突发事件,将第一时间通过相关负责人。

  而该平台也与消防平台互联互通,并可实时展示消防设备终端的运行状态,减少物业工作人员巡检成本,提高工作效率。

  在智慧能效管理平台方面,通过对各设备进行智能化升级,从而实现对各系统的数据汇总。通过大数据分析及各部件的运行状态,系统会自动对楼宇各部件进行节能化操作,降低楼宇对能耗的使用。同时为楼宇管理者提供更为直观的数据,为节能减排提供有力的依据。

  除了系统自动上报外,用户作为使用者,也可以实时上报需维修/维护的设备,基于智慧运维管理平台,用户及物业管理者均可查看报修设备、维修地点、维修状况等数据,从而真正实现可视化管理,增强用户的体验感。

  【项目成效】

  在本次项目中,云思智慧园区的投入成本仅占整个园区智能化系统5%-10%,但却能全面提升三方面的效益:

  1. 成本效益显著:降低安保、后勤服务人员投入。通过智慧园区管理软件,将分模块管理,改为综合管理,服务设施自助管理,自助报修,降低了整个园区的能耗成本;

  2. 提高管理效益:线上进行服务预约,降低沟通成本,沟通更加便捷、线上线下联动协同,响应更加及时,提升了园区入驻人员的体验;

  3. 提升品牌效益:以海通智慧园区公众号为抓手,增加用户粘性,提升了品牌形象升级。

  作为支撑海通数字化转型升级的重要信息基础设施,“e海通勤”智慧服务平台的正式投入启用,有效解决了信息孤岛、提升了园区用户体验、解决了企业日常办公等诸多管理痛点,切实提升了园区形象档次,成为行业智慧园区的新标杆。

  【方案点评】

  在本次项目中,云思做了周全而细致的考虑,如信息脱敏、信息网络和信息安全设备的建设,全面确保数据安全。其次云思针对不同场景实际应用需求,通过人工智能、物联网、大数据等技术,依托云思数字化服务平台,实现园区数据化、可视化、平台化高效管理,打造超前的智慧园区体验,既能够大幅提高企业园区资源利用率和管理效率,又能助力园区员工体验的有效升级,同时降低管理成本,为智慧城市建设提供基础支持。


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